1. Zawarcie umowy o podróż

Wraz z rezerwacją podróży, której można dokonać, wypełniając formularz rezerwacji StudyGlobal Niemcy nastąpić drogą pocztową, faksem lub przez internet osoba podróżująca oferuje zobowiązująco organizatorowi podróży „StudyGlobal Niemcy” zawarcie umowy o podróż.

Umowa o podróż zostaje zawarta przez organizatora podróży, firmę StudyGlobal Niemcy. Przyjęcie umowy przez StudyGlobal następuje przez potwierdzenie umowy osobie podróżującej, tzn. konkretnie przez przekazanie lub przesłanie potwierdzenia rezerwacji do klienta, które może nastąpić mailem, faksem lub w przypadku rezerwacji latminute telefonicznie. Podróżujący zobowiązuje się do sprawdzenia poprawności danych zawartych w potwierdzeniu rezerwacji oraz do poinformowania organizatora podróży StudyGlobal w przypadku wystąpienia jakichkolwiek niezgodności lub błędów.

2. Płatność

Zawierając umowę (dotarcie potwierdzenia rezerwacji do osoby podróżującej) klient zobowiązany jest do wpłaty zaliczki w wysokości 25% wartości, jednak nie większej niż € 250. Przy realizacji przelewu prosimy o podanie nazwiska oraz numeru studenta. Zaliczka zostanie w całości wliczona w cenę podróży. Pozostałą sumę należy zapłacić w terminie do 4 tygodni przed rozpoczęciem podróży. Pełna dokumentacja podróży (dokumenty podróży, vouchery na kurs i zakwaterowanie, informacje na temat dojazdu) zostaną przesłane osobie podróżującej po wpłaceniu pozostałej sumy, najpóźniej do 3 tygodni przed terminem podróży drogą pocztową lub w przypadku krótkoterminowych rezerwacji drogą mailową. Podróż nie może zostać zrealizowana, jeśli cała suma nie została zapłacona.

Przy nieterminowym wpływie pozostałej kwoty, organizator podróży StudyGlobal Niemcy po upomnieniu z wyznaczeniem terminu może wypowiedzieć umowę oraz ma prawo domagać się jako odszkodowania opłat związanych z odstąpieniem zgodnie z wymienionymi w punkcie 4 konsekwencjami, dotyczącymi cofnięcia rezerwacji.

Wszelkie płatności dokonywane są w walucie EUR w oparciu o kurs wymienny podany w żądaniu zapłaty lub potwierdzeniu rezerwacji. Jeśli klient wolałby zapłacić w walucie kraju docelowego, musi najpierw skontaktować się z firmą StudyGlobal, przed dokonaniem wpłaty, aby otrzymać ważne informacje na temat odpowiedniego konta walutowego.

3. Zakres usług

Za zakres i rodzaj świadczeń objętych umową uważa się opisy usług umieszczone w Katalogu oraz indywidualne szczególne ustalenia.

Umieszczone w katalogu informacje są wiążące dla organizatora podróży StudyGlobal, o ile w rezerwacji i potwierdzeniu rezerwacji nie zostało wyraźnie ustalone coś innego. Organizator podróży StudyGlobal zastrzega sobie wyraźnie prawo do zmiany informacji zawartych w katalogu przed zawarciem umowy z osobą podróżującą. Opisane w ofercie programy dodatkowe (np. wycieczki, zajęcia pozalekcyjne) nie są objęte umową.

StudyGlobal zastrzega sobie prawo do zmiany cen, które mogą być uwarunkowane podwyższeniem stawek za niektóre usługi, podwyższeniem podatku VAT, zmianą kursu wymiennego waluty, podwyższeniem cen usługodawcy, podwyższeniem cen paliwa itp. i przedstawienie ich usługobiorcy, aby odpowiednio poprawić cenę. Dotyczy to również sytuacji, kiedy z powodu zmiany w prawie niektóre usługi zostaną objęte podatkiem VAT. W przypadku indywidualnie dopasowanej oferty, klient otrzyma jej szczegółowo przedstawioną wycenę. Kursy wymienne walut są obliczane na początku każdego tygodnia i opierają się na oficjalnie przedstawianych kursach wymiennych Europejskiego Banku Centralnego. Jeśli po poprzednich uzgodnieniach podwyżka ceny przekracza dopuszczalną podwyżkę 5%, zleceniodawca ma prawo odstąpić od umowy bez wnoszenia dodatkowych opłat w przeciągu 5 dni po dojściu umowy o podróż do skutku lub zarezerwować substytut w takiej samej cenie, o ile podróż taka jest oferowana i możliwa do zrealizowania. Odpowiednia zmiana ceny może zostać zakomunikowana maksymalnie na 21 dni przed rozpoczęciem podróży i jest ważna tylko, jeśli rezerwacja nastąpiła na 4 miesiące przed wyjazdem.

4. Odstąpienie od umowy ze strony uczestnika

Osoba podróżująca może w każdym momencie przed rozpoczęciem podróży zrezygnować z wyjazdu. Decydujący jest termin dotarcie rezygnacji do firmy StudyGlobal, która jest pośrednikiem podróży. Zalecamy pisemne przesłanie rezygnacji listem poleconym. W przypadku rezygnacji z podróży lub niepodjęcia podróży, organizator podróży StudyGlobal Niemcy ma prawo – jeśli rezygnacja nie jest z jego winy lub udokumentowany zostanie przypadek siły wyższej, domagać się odpowiedniego odszkodowania za rezygnację z podróży i wydatki z tym związane, które miały miejsce do momentu rezygnacji, w zależności od danej ceny podróży. Organizator podróży StudyGlobal podzielił czasowo roszczenia o odszkodowanie, biorąc pod uwagę odległość momentu rezygnacji do ustalonego w umowie terminu rozpoczęcia podróży i ustalił zryczałtowaną opłatę w stosunku procentowym do ceny podróży, uwzględniając przy obliczaniu odszkodowania zwykle zaoszczędzone wydatki i zwykłe inne możliwe koszty. Odszkodowanie obliczane jest na podstawie momentu wpłynięcia oświadczenia o rezygnacji od osoby podróżującej następująco:

a) do 30. dnia włącznie przed rozpoczęciem podróży: 10% ceny podróży, ale nie mniej niż 75,- EUR
b) od 29. do 15 dnia włącznie przed rozpoczęciem podróży: 25% ceny podróży
c) od 14. do 8. dnia włącznie przed rozpoczęciem podróży: 40% ceny podróży
d) od 7. do 1 dnia przed rozpoczęciem podróży: 60% ceny podróży
e) w przypadku rezygnacji w dniu podróży lub niepodjęcia podróży: 90% ceny podróży.

Podróżujący ma prawo udowodnić organizatorowi podróży StudyGlobal, że nie odniósł w ogóle lub odniósł mniejszą szkodę niż wymagany przez niego ryczałt.

Jeśli podróżujący nie skorzysta z poszczególnych usług podróży, które wyraźnie zostały ustalone w umowie, z powodów, które przypisane są jemu (np. z powodu wcześniejszego wyjazdu lub innych zobowiązujących powodów), nie ma on prawa do zwrotu kosztów podróży. Organizator podróży StudyGlobal Niemcy będzie starał się jednak o zwrot zaoszczędzonych wydatków przez usługodawcę. Te zobowiązanie nie wchodzi w grę, jeśli chodzi o mało ważne usługi lub jeśli odszkodowaniu nie stoją na przeszkodzie prawne lub urzędowe postanowienia.

5. Zmiany rezerwacji

Roszczenia podróżującego po zawarciu umowy do zmian odnośnie terminu podróży, celu podróży, miejsca wyjazdu w podróż lub zakwaterowania nie jest możliwe. Jeśli zmiana rezerwacji jest możliwa i dokonana jest ona na życzenie podróżującego, organizator podróży StudyGlobal Niemcy może pobrać opłatę kosztów manipulacyjnych w wysokości 30-50 EUR za osobę w zależności od dokonywanej zmiany.

Życzenia zmiany rezerwacji osoby podróżującej, które następują później lub jeśli ich przeprowadzenie jest w ogóle możliwe, mogą zrezygnować z podróży zgodnie z warunkami zawartymi w pkt. 4 i zawierając nową umową. Nie jest to związane z życzeniami zmian, które nie powodują dużych kosztów manipulacyjnych.

Do momentu rozpoczęcia podróży osoba podróżująca może skorzystać z prawa, że zamiast niego osoba trzecia obejmie prawa i obowiązki umowy. Organizator podróży StudyGlobal Niemcy ma prawo sprzeciwić się wprowadzeniu osoby trzeciej. Warunkiem jest, aby zastępca odpowiadał szczególnym wymaganiom podróży i aby nie stanęły na przeszkodzie żadne przepisy prawne względnie zarządzenia urzędowe. Z chwilą potwierdzenia przez organizatora wprowadzenia zmiany nazwiska, nowego uczestnika obowiązują prawa i obowiązki umowy podróży oraz koszty dodatkowe związane ze zmianą uczestnika. Jeśli osoba trzecia wchodzi w umowę, jej poprzednik ponosi koszt podróży i koszty dodatkowe związane z przystąpieniem osoby trzeciej.

6. Wypowiedzenie umowy ze strony pośrednika podróży

Jeśli podróżny mimo upomnienia organizatora stale utrudnia podróż lub jeśli zachowuje się w sposób niezgodny z umową, możliwe jest natychmiastowe unieważnienie umowy. Wypowiedzenie jest szczególnie dopuszczalne, jeśli podróżujący narusza reguły zachowania, regulamin domu lub szkoły miejscowych organizacji lub szkół partnerskich.

7. Odpowiedzialność organizatora

Organizator podróży StudyGlobal Niemcy odpowiada w ramach umowy za:

1. sumienne przygotowanie podróży
2. staranny wybór i nadzór usługodawcy
3. poprawność opisów podanych usług w katalogach, o ile organizator podróży StudyGlobal nie zastrzegł przed zawarciem umowy prawa do zmiany informacji w katalogu
4. skrupulatnie wywiązanie się z ustalonych w umowie usług podróży.

8. Gwarancja

Jeśli usługi podróży nie zostaną wykonane zgodnie z umową, podróżujący może domagać się pomocy. Organizator podróży StudyGlobal Niemcy może doradzić w ten sposób, że postara się o równowartościową usługę zastępczą. W ramach prawnych ustaleń osoba podróżująca jest zobowiązana uczynić wszystko co możliwe, aby przyczynić się do usunięcia powstałej przeszkody, a powstałe ewentualne szkody utrzymywać na niskim poziomie lub unikać powstawania szkód.

Podróżujący jest zobowiązany w szczególności do tego, aby niezwłocznie poinformować kierownictwo szkoły na miejscu lub organizatora podróży StudyGlobal Niemcy o swojej reklamacji i domagać się pomocy. Kierownictwo szkoły ma zadanie, aby zatroszczyć się o pomoc, w miarę jak jest to możliwe. W przypadku zawinionego zaniechania niezwłocznego zawiadomienia o szkodzie, zobowiązanie do wynagrodzenia za poniesione szkody i straty i zobowiązanie do pomniejszenia kosztów nie obowiązuje.

Jeśli podróż w dużym stopniu została zakłócona przez braki, mogą Państwo pisemnie wypowiedzieć w ramach prawnych ustaleń umowę przez złożenie pisemnego oświadczenia. Warunkiem jest, że usługi podroży lub przyjęte przez Państwo usługi zastępcze nie zostały przeprowadzone w sposób zgodny z umową, i że Państwo niezwłocznie zgłosili brak i nie zaradzono w wystarczający sposób.

Jeśli podróżujący chce wypowiedzieć umowę z powodu wadliwego wykonania umowy, określonego w § 615 c BGB według § 615 e BGB lub z ważnego, dającego się rozpoznać pośrednikowi podróży StudyGlobal powodu, musi on pośrednikowi podróży StudyGlobal wyznaczyć przedtem odpowiedni termin do pomocy, by móc zaradzić w wystarczający sposób. Nie jest to ważne w wypadkach, kiedy zaradzenie sprawy jest niemożliwe lub kiedy organizator podróży StudyGlobal odmówi jej udzielenia lub w przypadku, gdy uzasadnione jest natychmiastowe wypowiedzenie umowy przez szczególny, rozpoznawalny przez StudyGlobal Niemcy korzyść.

Roszczenia z racji niezgodnego z umową wywiązania się ze świadczenia usług podróży (zgodnie z §§ 651c do 651f BGB niemieckiego kodeksu cywilnego), mogą Państwo przedstawić firmie StudyGlobal Niemcy w ciągu jednego miesiąca po przewidzianym w umowie zakończeniu podróży, przy czym zalecamy formę pisemną.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność organizatora podróży StudyGlobal Niemcy za szkody, które nie są szkodami na ciele, ogranicza się do trzykrotnej ceny podróży, o ile szkoda podróżującego nie została wyrządzona ani umyślnie, ani w sposób rażąco niedbały lub o ile organizator podróży StudyGlobal Niemcy nie jest odpowiedzialna za wyrządzoną podróżującemu szkodę poprzez samo zawinienie usługodawcy.

Organizator podróży StudyGlobal Niemcy nie ponosi odpowiedzialności za wady usług, wypadki i szkody materialne (np. wycieczki, zajęcia sportowe, wyjścia do teatru, wystawy, usługi transportowe z i do wyznaczonego miejsca wyjazdu i miejsca docelowego) związane z usługami, które są usługami obcymi i są jedynie za pośrednictwem. Organizator podróży StudyGlobal Niemcy ponosi jednak odpowiedzialność, jeżeli i o ile przyczynił się do szkody osoby podróżującej naruszając obowiązki informacyjne lub organizacyjne.

Żądanie odszkodowania w stosunku do organizatora podróży StudyGlobal Niemcy jest o tyle ograniczone lub wykluczone, o ile mogą być zastosowane międzynarodowe porozumienia lub oparte na nich przepisy, mające zastosowanie w przypadku usług świadczonych przez wykonawcą usług, żądanie rekompensaty za szkodę w stosunku do wykonawcy usługi może być wniesione wyłącznie pod określonymi warunkami lub ograniczeniami lub pod określonymi warunkami może być wykluczone.

10. Przepisy wizowe, paszportowe oraz ubezpieczeniowe

Organizator podróży StudyGlobal Niemcy poinformuje obywateli państwa, którym oferuje podróż o postanowieniach w sprawach przepisów wizowych, paszportowych i ubezpieczeniowych przed zawarciem umowy, a także ich ewentualnych zmianach przed rozpoczęciem podróży. Obywatelom pozostałych krajów udzieli informacji kompetentny konsulat. Wychodzi się przy tym z założenia, że nie istnieją szczególne odrębności w osobie podróżującego lub ewentualnych osób podróżujących.

Ponieważ organizator podróży StudyGlobal Niemcy jest odnośnie tych informacji instruowany przez informacje osób trzecich (usługodawcy lub urzędy) i odnośne przepisy mogą się zmienić w każdej chwili, organizator podróży StudyGlobal Niemcy nie daje gwarancji odnośnie poprawności, kompletności i aktualności tych informacji.

Osoba podróżująca jest odpowiedzialna za załatwienie i zabranie ze sobą wymaganych w podróży dokumentów, ewentualne przeprowadzenie odpowiednich szczepień przed rozpoczęciem podróży, a także przestrzeganie przepisów dotyczących cła oraz dewiz oraz zapewnienie odpowiedniego ubezpieczenia od wypadków oraz ochrony zdrowotnej. Szkodami, powstałymi w wyniku nie zastosowania się do tych reguł, jak np. opłata kosztów rezygnacji z podróży, zostaje obciążona osoba podróżująca, za wyjątkiem szkód, które powstały w wyniku błędnej lub braku informacji ze strony organizatora podróży, firmy StudyGlobal Niemcy.

Organizator podróży StudyGlobal Niemcy nie ponosi odpowiedzialności za punktualne wystawienie i otrzymanie wizy przez odpowiednią placówkę dyplomatyczną.. W przypadku odmowy wizy przez ambasadę kraju docelowego, koszty opłat rejestracyjnych i zaliczka w wysokości maksymalnie 25% kosztów podróży nie zostają zwrócone. Pozostałe koszty za podróż zostają zwrócone osobie podróżującej.

11. Przedawnienie

Roszczenia z powodu niezgodnego z umową wywiązania się ze świadczenia usług podróży podróżujący może przedstawić w przeciągu jednego miesiąca po przewidzianym w umowie terminie zakończenia podróży. Roszczenie należy wystosować w formie pisemnej do organizatora podróży StudyGlobal Niemcy zachowując odpowiedni termin przedawnienia. Po upływie tego terminu podróżujący może wystosować roszczenia tylko wtedy, kiedy zachowanie terminu było niemożliwe nie z jego winy.

Roszczenia według §§651c bis 651f BGB ulegają przedawnieniu po upływie jednego roku. Przedawanie rozpoczyna się z dniem, który jest dniem następnym, po przewidzianym w umowie dniu zakończenia podróży.

Jeśli podróżujący i organizator podróży StudyGlobal Niemcy znajdują się w trakcie negocjacji, dotyczących roszczeń lub okoliczności uzasadniających roszczenia, wtedy przedawnienie jest zahamowane, do momentu aż podróżujący lub organizator podróży StudyGlobal Niemcy odmówi kontynuacji negocjacji. Przedawnienie następuje najwcześniej po 3 miesiącach po zatrzymaniu.

12. Właściwość sądu

Umowa między osobą podróżującą a firmą StudyGlobal podlega wyłącznie prawu niemieckiemu. Dotyczy to wszystkich sporów wynikłych z tytułu niniejszej umowy. Sprawę sądową przeciwko organizatorowi wyjazdu wnosi się tylko w miejscu jego siedziby. Sprawy sądowe organizatora podróży StudyGobal Niemcy przeciwko osobie podróżującej wnoszone są w sądzie właściwym dla miejsca zamieszkania osoby podróżującej , jeśli oskarżenie nie jest skierowane przeciwko osobom będącym tzw. podmiotem handlowym lub osobom, które po podpisaniu umowy zmieniły swoje miejsce zameldowania lub miejsce tymczasowego pobytu do innego kraju oraz przeciwko osobom, których miejsce zameldowanie jest nieznane w chwili wnoszenia oskarżenia. W tych przypadkach oskarżenia wnosi się w miejscu siedziby organizatora podróży StudyGlobal Niemcy.

13. Ochrona, bezpieczeństwo i przetwarzanie danych

Zgodnie z § 28 Niemieckiego Kodeksu Cywilnego (BDSG) StudyGlobal Niemcy informuje, że konieczne w ramach transakcji dane są przetwarzane i zapisywane za pomocą urządzenia do elektronicznego przetwarzania danych zgodnie z § 33 BDGS. Wszystkie dane osobiste są traktowane ściśle poufnie. Klient, zawierając umowę, zgadza się na pobieraniem, przetwarzanie i używanie danych osobistych.

Organizator podróży StudyGlobal Niemcy:

StudyGlobal GmbH
Kierownik: Patrick Müller + Lothar Müller
HRB Saarbrücken 16182, St.Nr. 010 120 01823, USt-ID-Nr. DE252272483
Colmener Str. 8
D-66780 Rehlingen
Tel: 06835 / 608 156
Fax: 06835 / 608 157

www.studyglobal.pl